TERMOS E CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

1. Taxa de Análise e Tentativa de Reparo

• Abrangência: O valor cobrado refere-se à análise técnica e tentativa de recuperação de um único equipamento.
• Pagamento Antecipado: Este valor deve ser quitado antes do início dos trabalhos. Não haverá reembolso em caso de desistência do cliente ou se o dispositivo for considerado sem conserto após os testes.
• Abatimento no Valor Final: Caso o reparo seja bem-sucedido, o valor desta taxa será integralmente descontado do orçamento final do serviço.
• Soluções Simples: Se o defeito for resolvido durante a própria análise (Ex: cabos soltos, limpeza de contatos, reset de BIOS ou memórias mal encaixadas), o serviço será considerado concluído apenas com o valor da taxa de tentativa.

2. Prazos e Prioridades

Oferecemos duas modalidades de atendimento para sua maior comodidade (conforto):

• Prazo Padrão: Os equipamentos são analisados seguindo a ordem de chegada, após a conclusão dos casos urgentes.
• Prazo Urgente: Garante prioridade máxima na bancada.
• Nota: A taxa de urgência é um valor adicional pelo serviço de priorização e não é reembolsável, nem abatida do valor do conserto final. A estimativa atual de dias para cada modalidade pode ser conferida no topo desta página.

3. Peças e Componentes

Embora tenhamos um vasto estoque, caso seu aparelho necessite de um componente específico e avulso, o custo da peça será repassado ao cliente. O valor deve ser pago antecipadamente para que possamos efetuar a compra e dar continuidade ao reparo.

4. Especialidades e Limitações

• Marcas: Atendemos todas as fabricantes de Notebooks, com exceção de dispositivos Apple e Xiaomi. No caso de Vídeo Games, atualmente estamos atendendo a linha XBOX 360 acima e Playstation 3 acima. NÃO TRABALHAMOS COM DESBLOQUEIOS DE NENHUMA NATUREZA.
• Escopo Técnico: Focamos exclusivamente em HARDWARE. Mesmo assim fazemos serviços de Reinstalação de Sistemas (Formatação) com os programas essenciais. NÃO TRABALHAMOS COM PIRATARIA DE SOFTWARE (ATIVAÇÕES, CRACKEAMENTO).
• Serviços Realizados: Reparos em placas-mãe (curtos, trilhas rompidas), troca de conectores, telas, teclados, dobradiças, higienização interna e regravação de BIOS.
• Não Realizamos: Reballing/Troca de BGA, substituição de processadores soldados, troca de PCH (ponte sul/norte) ou troca de socket de CPU/slots de memória. (Em breve faremos esse serviço, consulte a disponibilidade através do WhatsApp).

LOGÍSTICA E ENVIO

Como enviar seu equipamento?

1. Endereço: Entre em contato pelo WhatsApp para lhe enviarmos
2. Embalagem: Utilize preferencialmente a caixa original. Caso não a tenha, use plástico bolha e calços (isopor ou papel) para que o aparelho não balance dentro da caixa.
3. Seguro: Recomendamos fortemente que declare o valor e faça o seguro da encomenda junto à transportadora. A BRTech Games não se responsabiliza por danos causados durante o transporte.
4. O que enviar: Sempre que possível, envie o aparelho completo (com fonte/carregador). O envio de peças isoladas (apenas a placa) limita nossos testes e pode afetar as condições de garantia.

Devolução

Após a finalização, o equipamento será reembalado com segurança. O despacho ocorrerá em até 5 dias úteis após a quitação dos valores remanescentes (saldo do serviço + frete de retorno).

POLÍTICA DE GARANTIA

Garantia de 90 Dias

A garantia legal de 3 meses é aplicada a todos os equipamentos enviados completos e montados exclusivamente pela nossa equipe.

Perda de Garantia

• Envio de Peças Avulsas: Se recebermos apenas a placa-mãe, a garantia cobre apenas o reparo efetuado naquela peça, pois não temos controle sobre os outros componentes do cliente ou sobre a montagem feita por terceiros.
• Danos por Líquidos: Aparelhos que sofreram contato com líquidos podem apresentar falhas imprevisíveis a longo prazo devido à oxidação interna. Nesses casos, não oferecemos garantia.
• Violação: Se o selo de garantia for rompido ou se o aparelho for aberto por outra assistência, a garantia será imediatamente anulada.

Procedimento de Garantia

Caso o problema persista, entre em contato para suporte remoto. Se necessário o reenvio:

1. O cliente arca com o frete de vinda.
2. Sendo constatado defeito no serviço prestado pela BRTech Games, realizaremos o reparo sem custos e reembolsaremos o frete.
3. Se o defeito for novo ou causado por mau uso, será gerado um novo orçamento e cobrada uma nova taxa de análise.

FORMAS DE PAGAMENTO

• À vista: PIX ou Transferência Bancária.
• Cartão de Crédito: Pagamento à vista ou parcelado (consulte as taxas de acréscimo da operadora clicando no link no começo desta página).